Handicapvenlige rejsemål: sådan vurderer du tilgængeligheden, før du booker

Handicapvenlige rejsemål findes ikke som en fast kategori, du kan vælge fra en liste. Et sted er egnet, når transporten derhen, boligen og de steder, du vil besøge, hver for sig fungerer med netop dine behov. Vurder de tre led hver for sig, stil konkrete spørgsmål, og bed om svarene skriftligt. Ved en pakkerejse har du krav på oplysninger om, om rejsen er egnet for bevægelseshæmmede. Flyver du, skal du oplyse om dit behov for assistance allerede ved bestilling og kontakte flyselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet senest 48 timer, før rejsen begynder.

Handicapvenlige rejsemål: tre led, der alle skal holde

En ferie kan fejle på det svageste led. En tilgængelig lejlighed hjælper ikke, hvis ankomsten kræver trapper, eller hvis strandpromenaden ender i brosten. Derfor er tjeklisten delt op i transport, overnatning og lokalt tilbud. Lav ikke en samlet vurdering af destinationen, før du har svar fra alle tre.

Vage ord som “handicapegnet”, “nem adgang” eller “central beliggenhed” er ikke svar. Spørg i stedet efter noget, du kan måle op mod dit eget behov: en beskrivelse, et mål, et billede eller en bekræftelse fra den, der kender stedet.

Transport: spørg om hele vejen, ikke kun hovedstrækningen

Hovedstrækningen er sjældent problemet. Overgangene er: fra bil til færge, fra lufthavn til bolig, fra tog til taxa.

• Hvilken hjælp er der ved afgang, skift og ankomst, og hvem bestiller den?
• Hvordan kommer jeg fra lufthavn, station eller havn til boligen? Er transfer eller lokal transport egnet til mit hjælpemiddel?
• Kan mit hjælpemiddel medbringes, og hvilke krav stiller operatøren til det?
• Hvor lang tid i træk skal jeg sidde, og hvor er der pauser med fungerende toiletter?
• Hvad sker der, hvis assistancen udebliver eller en forbindelse ændres?

For flyrejser oplyser Trafikstyrelsens side om flypassagerrettigheder, at passagerer med handicap har ret til gratis assistance i lufthavnen, ved ombordstigning og om bord. Behovet skal oplyses ved bestilling. Ved afbudsrejser og andre korte bookinger er der kort tid at afklare det på, så tag kontakt, så snart du overvejer et tilbud. Se også guiden om vilkår ved afbudsrejser.

For tog, færge, bus og lejebil har du ikke en kilde her på sitet, der beskriver reglerne. Spørg derfor operatøren eller udlejeren direkte og gem svaret.

Overnatning: bed om det, der kan tjekkes

Boligen er det led, hvor små detaljer afgør, om ferien fungerer. Bed om oplysningerne skriftligt, og bed om billeder af de steder, du er i tvivl om.

• Er der niveaufri adgang fra parkering eller indgang til boligens hoveddel? Hvor mange trin er der, hvis der er nogen? Bed om antallet oplyst.
• Er dørene brede nok til dit hjælpemiddel? Mål selv hjælpemidlet, og bed om målene på døre, bad og soveværelse.
• Hvordan er badeværelset indrettet: bruser eller kar, tærskel, plads til at vende, greb og siddemulighed?
• Hvor høj er sengen, og kan den flyttes eller justeres?
• Er der elevator, og er den stor nok til dit hjælpemiddel? Hvad sker der, hvis den er ude af drift?
• Hvilke aflysningsvilkår gælder, hvis boligen ikke svarer til beskrivelsen?

I Danmark kan du bruge ordningen God Adgang. Borger.dk forklarer, at den giver oplysninger om adgangsforholdene til steder med offentlig adgang, og at pålidelig information gør det lettere at planlægge, hvis man har en funktionsnedsættelse. På godadgang.dk kan man tjekke tilgængeligheden på knap 700 mærkede steder, blandt andet hoteller, sommerhuse, campingpladser og museer. Vurderingerne bygger på kriterier udviklet af Dansk Standard i samarbejde med Danske Handicaporganisationer.

Hvilken boform der passer, afhænger af dine behov. Se oversigten over boformer.

Lokalt tilbud: afstande, underlag og pauser

Det, du skal lave på stedet, kræver sin egen vurdering. Spørg turistkontoret, værten eller attraktionen, og stol ikke på en generel beskrivelse.

• Hvordan er underlaget mellem bolig, butik, spisested og de steder, du vil besøge: fortov, grus, brosten, bakker?
• Hvor ligger nærmeste dagligvarebutik og apotek, og kan du komme derhen på egen hånd?
• Har de attraktioner, du vil besøge, adgang for dit hjælpemiddel, toiletter og siddepladser?
• Kan du booke en tid, så du undgår lang ventetid i kø?
• Er der steder til hvile undervejs, hvis dagen skal deles op?

Hvem spørger du, og hvornår?

Ved pakkerejser skriver Forbrugerstyrelsen, at du skal have oplysninger om rejsens egnethed for bevægelseshæmmede. Det er derfor et naturligt første spørgsmål til arrangøren.

Et tænkt eksempel: hvad tilgængelighed kan betyde for regnestykket

Eksemplet er vores eget, og tallene er opdigtede. Det viser kun, hvordan svarene kan ændre budgettet. En familie på fire overvejer en uges ferie. Ejeren oplyser skriftligt, at boligen har niveaufri indgang og et badeværelse med plads til rollator, men at nærmeste station ligger langt væk. Familien kan derfor ikke nøjes med offentlig transport og må regne med en tilpasset transfer.

Fiktive tal: leje 14.000 kr., slutrengøring 1.000 kr. og transfer 1.400 kr. Det giver 16.400 kr. i alt. Med fire personer og syv nætter er det 28 personnætter, altså cirka 586 kr. pr. person pr. nat. Uden transferen var det en anden pris. Læg dine egne tal ind i værktøjet til pris pr. person pr. nat, og husk de tillæg, som tilgængelighed kan medføre.

Hvad listen ikke kan afgøre for dig

Guiden udpeger ikke bestemte destinationer og kan ikke sige, hvad der passer til netop dit funktionsniveau. Det afhænger af dit hjælpemiddel, din udholdenhed og dem, du rejser med. Reglerne for transport og tilgængelighed i det land, du rejser til, gennemgår guiden heller ikke.

• Spørg din læge eller dit hjælpemiddelcenter, hvis du er i tvivl om, hvad du kan klare på rejsen. Guiden giver ikke medicinsk rådgivning.
• Kontakt rejsearrangøren eller en handicaporganisation, hvis du har brug for en konkret vurdering af en rejse.
• Tag fat i flyselskabet, hvis du har spørgsmål om assistance eller hjælpemidler på flyet, og i forbrugermyndighederne, hvis du mener, at en pakkerejse ikke svarer til det oplyste.

Rejser du med flere generationer, kan guiden til tre generationers ferie hjælpe med at fordele døgnrytme og aktiviteter. Flere guider om rejsefølge og tryghed finder du under Familie, rejsefølge og tryghed.

Spørgsmål om tilgængelighed på ferien

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har brug for hjælp i lufthavnen?

Kontakt flyselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet, helst allerede ved bestillingen og senest 48 timer, før rejsen begynder. Det oplyser Trafikstyrelsen på flypassager.dk.

Kan jeg stole på, at en bolig er egnet, når annoncen siger “handicapvenlig”?

Ikke uden at spørge nærmere. Ordet kan betyde meget forskelligt. Bed om oplysninger om trin, dørmål, bad og seng, og bed om billeder. I Danmark kan du tjekke, om stedet er med i God Adgang.

Findes der en liste over de bedste handicapvenlige rejsemål?

Ikke her. Hvad der er bedst, afhænger af dit behov og din rejsefølge. Vurder transport, bolig og lokalt tilbud ud fra tjeklisten ovenfor.

Hvad gør jeg, hvis udbyderen kun svarer vagt?

Stil spørgsmålet igen, og bed om et konkret svar skriftligt, for eksempel et mål eller et billede. Hvis du ikke får det, er det en grund til at vælge et andet sted, før du har betalt.